Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A WILL TRANSPORTE BRASIL & LOGISTICA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.703.153/0001-24, com sede em Rua Paulo Emílio, 55 – Jardim Julieta - SP, valoriza a privacidade de seus clientes e usuários. Esta Política explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e nossos canais oficiais de comunicação, incluindo o WhatsApp Business API.

1. SOBRE A COLETA DE DADOS

Coletamos informações necessárias para a prestação de serviços de transporte e logística e para o atendimento ao cliente, tais como:

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados Operacionais de Transporte: Endereço de coleta e entrega, dados da carga, informações para emissão de documentos fiscais de transporte (como CT-e e MDF-e) e dados de destinatários/remetentes.
• Interações via WhatsApp: Ao nos contatar por este canal, recebemos seu número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens enviadas.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e cookies para melhorar a experiência no site.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados coletados pela WILL TRANSPORTE BRASIL & LOGISTICA LTDA possuem as seguintes finalidades, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de Contrato e Prestação de Serviços: Emissão de conhecimentos de transporte (CT-e, MDF-e), cotação e agendamento de fretes, rastreamento de cargas, gerenciamento de coletas e entregas, além do atendimento operacional logístico.
• Atendimento e Suporte ao Cliente: Responder a dúvidas, enviar orçamentos, atualizar o status do transporte de mercadorias e prestar suporte operacional via WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Cumprimento de Obrigação Legal e Regulatória: Manutenção de registros fiscais e operacionais exigidos pela legislação tributária e pelos órgãos reguladores do setor de transporte (como ANTT e SEFAZ).
• Comunicação e Notificações: Envio de atualizações sobre status de fretes, avisos de entrega, alterações operacionais e informações relevantes sobre os serviços contratados (mediante consentimento ou relação contratual ativa).

3. USO DO WHATSAPP (META PLATFORMS)

Para otimizar nosso atendimento, utilizamos a API Oficial do WhatsApp. Ao interagir conosco por este canal:

• Você reconhece que as mensagens são processadas pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc.
• A WILL TRANSPORTE BRASIL & LOGISTICA LTDA garante que utiliza apenas a versão Business oficial, que conta com criptografia de ponta a ponta e camadas adicionais de segurança para proteger seus dados e as informações das suas operações logísticas.
• Não enviamos SPAM. Comunicações ativas (mensagens enviadas por nós) ocorrerão apenas se você houver autorizado previamente ou se houver uma relação contratual ativa.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário com:

• Órgãos Governamentais e Reguladores (como Receita Federal, SEFAZ, ANTT e Prefeituras) para o estrito cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor de transporte.
• Provedores de Tecnologia, Sistemas de Gestão Logística (ERP/TMS) e Gerenciadoras de Risco/Rastreamento, sob rígidos contratos de confidencialidade e segurança da informação.
• A Meta Platforms, exclusivamente para viabilizar a comunicação e atendimento via WhatsApp API.

5. SEUS DIREITOS (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing ou informativos a qualquer momento.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A WILL TRANSPORTE BRASIL & LOGISTICA LTDA adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração, garantindo a confidencialidade das informações operacionais e comerciais.